Tienda

Bienvenido/a a Carácter Creativo, marca gestionada por Estefanía García Alonso. Al realizar un pedido a través de esta tienda online, aceptas las presentes condiciones de compra.

1. Productos

Todos los productos de Carácter Creativo son artesanales, personalizados y elaborados a mano de forma individual para cada cliente.

Por este motivo, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en la web, sin que ello suponga defecto alguno.

2. Proceso de compra

Una vez realizado el pedido:

  • En un plazo máximo de 24 horas se contactará con el cliente para concretar detalles de personalización, si fuera necesario.
  • La fabricación comenzará una vez confirmado el diseño y validado el pago.
  • Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información facilitada para la personalización.

3. Plazos de fabricación y envío

Los plazos estimados son los siguientes:

  • Fabricación: 15 a 20 días laborables
  • Envío: 3 a 5 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar en campañas especiales, alta demanda o periodos festivos.

Carácter Creativo no se responsabiliza de retrasos derivados de la empresa de transporte o de causas ajenas a la marca.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y del volumen del pedido.

Se ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 120 € dentro de la península.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Una vez enviado el pedido, se facilitará un número de seguimiento.

5. Cancelaciones, devoluciones y productos personalizados

Todos los pedidos son personalizados y confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

Por ello:

  • El cliente podrá solicitar la cancelación únicamente dentro de las primeras 24 horas desde la compra y siempre antes del inicio de la fabricación.
  • Una vez iniciado el proceso de fabricación, no se admiten cancelaciones ni devoluciones, salvo defecto de fabricación o error imputable a Carácter Creativo.
  • Si el pedido llega dañado o con algún error, deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando imágenes de la incidencia.

6. Pago

El pago se realiza a través de la pasarela segura habilitada en WooCommerce.

El pedido no entrará en producción hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.

7. Propiedad intelectual

Todos los diseños, ilustraciones, patrones, fotografías y productos de Carácter Creativo son propiedad exclusiva de la marca.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

8. Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con pedidos o productos, puedes contactar a través de:

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, con la finalidad de gestionar pedidos, envíos, facturación y atención al cliente.

10. Modificación de las condiciones

Carácter Creativo se reserva el derecho a modificar estas condiciones de compra en cualquier momento.

Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en la fecha de realización del pedido.